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“做好客戶服務、講好企福故事”比賽結果出爐,他榮獲千元獎金

為表彰在“講好企福故事”中表現突出的伙伴,6月14日企福集團晨會上,特別舉辦了頒獎儀式,企福物業園區主管朱寶強榮獲4-5月“最佳小故事”獎,獲得獎勵1000元。


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“講好企福故事” 活動于4月22日正式啟動,每個工作日有1位伙伴分享一個自己如何服務好客戶的故事,展現企福“以客戶為中心”的核心理念。截至5月31日,共有29位小伙伴在企福集團員工群內完成分享。最終,通過初選、復評兩輪評審,企福物業公司園區主管朱寶強斬獲“4-5月最佳小故事”。


今天,小編就和大家分享一下,朱寶強是如何服務好企福科技園區企業的。


從“破舊不堪”到“美麗園區”,花了1年的時間

——企福物業園區主管 朱寶強


2022年3月,我接手了位于小昆山鎮的企福智能科技園,肩負起了園區現場管理的重任。迎接我的,是一片破敗與沉寂:園區的消防系統形同虛設,路面顛簸不平,仿佛每一處都在無聲訴說著這里的破敗。更為嚴峻的是,一些企業在此購買了廠房,卻因環境問題不愿遷回生產。眼前的景象觸動了我,讓我下定決心要徹底改變園區形象。


經過大半年的服務和觀察,我逐漸了解了園區各位企業老板的性格和脾氣,下一步就是說服企業共同出資改造園區。如何讓企業統一思想,促成改造決議,是我面臨的一項艱巨挑戰。思慮再三,我選擇采取分批溝通的策略。


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園區有一些企業是部分廠房自用、部分對外租賃,對園區路面的改造需求較為迫切。我抓住這點,逐一上門溝通,強調一個安全、環境優美的園區對租賃的重要性。如果園區情況不改善,沒有企業愿意租賃在我們園區。這一點也在很多客戶看完園區后對現場表示不滿意時,得到了充分認證。很快,這些企業達成統一,決定出資對地下消防管道進行改造,并在鋪面鋪設瀝青,改善了園區環境、保障了企業安全。


這一變化也對園區里其他企業產生了影響。我決定趁熱打鐵,通過上門和電話兩種形式與這些企業進行溝通。這些企業都是自己購置的廠房,希望資產可以升值。很快就與多數企業達成了共識。然而,在其中一家遇到了阻力——企業負責人決定出售廠房,希望由買家承擔改造費用。通過多次溝通,仍不愿改變想法。于是,我決定讓愿意改造的企業先簽約,并告知該企業負責人,其他所有樓棟都同意了改造方案,并已經簽約,大家都在等他的最終決定,以便園區能進行全面改造。面對這種情形,該企業負責人最終決定簽約,自行承擔改造費用。


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就在所有客戶的支持與配合中,又是六個月時間,我們完成了園區的消防和路面改造,更是通過增設監控、補種綠化,讓企福智能科技園煥發出前所未有的活力。那些在外的高新技術企業也紛紛“回巢”,園區經濟提檔加速。企業負責人也都對我們企福物業的工作連連點贊,表示感謝。


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